CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

innisfree trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua các sản phẩm tại innisfree.vn. Vì vậy, innisfree cam kết các sản phẩm được giao đến khách hàng là hàng mới, đảm bảo chất lượng và 100% chính hãng được nhập khẩu từ innisfree Hàn Quốc. Đồng thời, sản phẩm sẽ được đóng gói và đảm bảo nguyên vẹn khi được giao tới khách hàng.

Các đơn hàng được chấp nhận trả hoàn với các điều kiện cụ thể:

1. Điều kiện trả hàng:

2. Phương thức hoàn tiền:

Đối với đơn hàng hoàn trả do lỗi toàn bộ đơn, innisfree hỗ trợ chính sách trả hàng và hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng, voucher hoặc điểm thưởng.
Đối với đơn hàng hoàn trả do lỗi một phần, innisfree hỗ trợ đổi trả sản phẩm (nếu sản phẩm còn hàng) hoặc hoàn tiền qua voucher/điểm thưởng.

3. Cách thức trả hàng:

4. Đơn hàng trả về hợp lệ:

5. Chờ nhận hoàn tiền

Nếu sản phẩm hoàn trả thỏa mãn các điều kiện tại mục 4, trong vòng 5-15 ngày (ngoại trừ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ), innisfree sẽ xử lý việc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc dưới hình thức tích điểm thành viên qua tài khoản quý khách đã sử dụng đặt hàng, kể từ ngày đơn hàng được xác nhận hoàn tiền.

Nếu sản phẩm không thỏa mãn các điều kiện tại mục 4, innisfree rất tiếc không thể hoàn tiền cho quý khách. Mọi phản hồi về hàng hóa khác với các lý do bên trên, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của innisfree để được tư vấn thêm.